Algemene voorwaarden Amelie patisserie
Artikel 1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Verkoper: Amélie Pâtisserie statutair gevestigd te Arnhem, aan de Pastoorstraat 1A, 6811 ED Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93291329 en Btw-identificatienummer: NL005011977B93
Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Verkoper aangaat.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper met betrekking tot de levering van producten en/of diensten door Verkoper.
1.2 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
1.3 Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van producten en/of diensten door Verkoper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd door Verkoper.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Verkoper zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Verkoper de bestelling van Koper schriftelijk heeft bevestigd of door feitelijke aanvang van de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 4. Prijzen en betaling
4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele kosten van verzending of andere bijkomende kosten, tenzij anders vermeld. De op onze website genoemde prijzen zijn vrijblijvend en kunnen fluctueren, onder andere door wijziging van de prijzen van grondstoffen, valutaprijzen of wettelijke voorschriften.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op de door Verkoper aangegeven wijze.
4.3 Bij niet tijdige betaling is Koper van rechtswege in verzuim en is Verkoper gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
4.4 Na het bevestigen van een bestelling kan de Klant deze wijzigen, welke wijziging pas geldt als deze door ons schriftelijk is bevestigd. Amelie patisserie heeft het recht om de wijziging te weigeren, indien dit, om welke reden dan ook, niet meer mogelijk is. Een geweigerd wijzigingsverzoek geeft de klant niet het recht de bestelling in zijn geheel te annuleren.
4.5 Amelie Patisserie heeft het recht om in het geval van diensten een voorschotbetaling te verlangen van ten hoogste 50% van de factuurprijs.
Artikel 5. Het aanbod en bestellingen.
5.1 Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5.2 Het aanbod in de webshop geldt zo lang de voorraad strekt en kan door Amelie Patisserie worden gewijzigd. Als gewenste product niet meer in het assortiment in de webshop verkrijgbaar is, kan de klant steeds contact opnemen met Amelie. In geval van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de voorraad behoudt Amelie patisserie zich het recht voor een bestelling niet te aan te nemen.
5.3 Amelie bied haar producten momenteel enkel in Nederland aan. Indien er tijdens het bestelproces een afwijkend leveringsadres wordt opgegeven behoudt Patisserie Linnick zich het recht af te zien van de bestelling.
5.4 Annuleren van een bestelling is enkel mogelijk in zoverre de bestelling nog niet in behandeling is genomen bij Amélie Patisserie.
5.5 het leveren van maatwerk door Amelie patisserie moet in alle gevallen worden gezien als een inspanningsverplichting. Dit betekent dat wij ons uiterste best zullen doen om het maatwerk aan uw verwachtingen te laten voldoen, wij kunnen geen garantie geven op het resultaat. Een (om welke reden dan ook) tegenvallend resultaat biedt dan ook geen grond om overeenkomst alsnog te ontbinden, noch enig recht op schadevergoeding of restitutie.
Artikel 6. Levering en risico-overgang
6.1 Levering vindt plaats op het overeengekomen adres, conform de door Verkoper opgegeven levertijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op het moment van aflevering aan Koper of een door Koper aangewezen derde. Eigendom gaat evenwel pas over, indien de klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 7. Garantie en klachten
7.1 Verkoper garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de eisen die daaraan in het kader van de overeenkomst gesteld mogen worden.
7.2 De klant is gehouden de goederen direct na op- of aflevering te keuren. Klachten dienen op straffe van verval van alle rechten binnen 4 uur na het tijdstip van aflevering van goederen, schriftelijk – of per e-mail bij Amelie patisserie te worden ingediend, onder de gespecificeerde opgave van de aard van de klachten ten aanzien van de afgeleverde goederen. Manco’s en bij aflevering zichtbare gebreken dienen echter binnen 2 uur na aflevering bij Amelie patisserie. te worden gemeld, op straffe van verval van alle rechten daaruit voortvloeiende.
7.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Verkoper, naar eigen keuze, het product vervangen of crediteren.
Artikel 8. Allergenenbeleid
8.1 Amélie Pâtisserie spant zich in om producten te leveren met duidelijke en juiste informatie omtrent allergenen conform de geldende wet- en regelgeving.
8.2 Vanwege de aard van de productieomgeving kan echter niet volledig worden uitgesloten dat kruisbesmetting met allergenen optreedt.
8.3 Koper met voedselallergieën of -intoleranties wordt nadrukkelijk geadviseerd voorafgaand aan de bestelling contact op te nemen met Verkoper om de mogelijkheden en risico’s te bespreken.
8.4 Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele allergische reacties die voortvloeien uit het gebruik van haar producten.
8.5 Informatie omtrent ingrediënten en allergenen is op verzoek verkrijgbaar en kan per product verschillen.
Artikel 9. Overmacht
9.1 Verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Koper indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Verkoper liggen, waaronder begrepen: storingen in productie, transportvertragingen, ziekte van personeel, brand, staking, wateroverlast, storingen bij of door middel van nutsvoorzieningen (water, elektriciteit en gastoevoer), transportproblemen, problemen bij leveranciers, weersomstandigheden, politie of de brandweer. en andere calamiteiten.
Artikel 10. Aansprakelijkheid en herroepingsrecht
10.1 De aansprakelijkheid van Verkoper is beperkt tot directe schade en bedraagt in geen geval meer dan het bedrag dat in het kader van de betreffende overeenkomst door Koper aan Verkoper is betaald.
10.2 Verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
10.3 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden indien de goederen nog niet zijn geleverd/gehaald/verzonden. Na levering van de goederen vanuit Amelie patisserie is het herroepingsrecht uitgesloten. Amelie patisserie levert producten die snel kunnen bederven of verouderen. Kosten in geval van herroeping Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Amelie patisserie dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Uitsluiting herroepingsrecht
10.4 De ondernemer heeft het herroepingsrecht van de consument uitgesloten vanwege de korte houdbaarheid van het product en het feit dat een bestelling altijd maatwerk is.
10.5 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
-Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
-Die duidelijk persoonlijk van aard is;
-Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
-Die snel kunnen bederven of verouderen;
-Waarvan de prijs is gebonden aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
-Betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
-Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; en
-Betreffende weddenschappen en loterijen.
10.5 Alle onze prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Amelie patisserie niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
10.6 De garantietermijn van Amelie patisserie komt overeen met de houdbaarheidstermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
10.7 Amelie patisserie is niet aansprakelijk voor het verminderen van kwaliteit en/of versheid van haar producten die het gevolg zijn van temperatuurschommelingen of andere invloeden wanneer de klant de producten niet tijdig afhaalt (in de winkel of in het postverzamelpunt). Bestellingen die binnen twee dagen niet worden afgehaald, worden vernietigd of teruggezonden naar het atelier, zonder enig recht voor de klant op restitutie van de betaling. De aansprakelijkheid van Amelie patisserie is in alle gevallen beperkt tot het maximumbedrag waarvoor Amelie patisserie in het betreffende geval is verzekerd.
10.8 Amelie patisserie is niet aansprakelijk voor schade, die niet aan opzet of grove schuld van Amelie patisserie is toe te rekenen dan wel ontstaan is door omstandigheden die niet voor risico van Amelie patisserie komen. Amelie patisserie draagt geen verantwoordelijkheid voor informatie, foto’s, folders en andere vormen van voorlichtingsmaterialen voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven. Voor handelingen en/of tekortkomingen van derden draagt amelie patisserie eveneens geen verantwoordelijkheid. Amelie patisserie is niet aansprakelijk voor misverstaan, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Amelie patisserie, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Amelie patisserie. Aansprakelijkheid voor schade waartegen de klant reeds is verzekerd wordt ten alle tijden door Amelie patisserie uitgesloten. Amelie patisserie is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens verzending van goederen wanneer deze op verzoek van de klant wordt uitgevoerd door een ander bedrijf dan Amelie patisserie, zoals TNT Post, Fed-ex e.d. Verzending is onder deze omstandigheden geheel voor risico van de klant
Artikel 11. Privacy
11.1 Verkoper verwerkt persoonsgegevens van Koper conform de toepasselijke privacywetgeving en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Indien u klachten heeft over onze producten of dienstverlening dan vragen wij u allereerst contact met ons op te nemen om te zien of we tot een gezamenlijke oplossing kunnen komen.
12.2 Op alle overeenkomsten tussen Verkoper en Koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.3 Geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
12.4 Alle contacten en transacties met Amelie patisserie geschieden onder voorbehoud van alle rechten en aanspraken van Amelie patisserie. Niets uit uitgaven of publicaties van Amelie patisserie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in digitale vorm, of openbaar gemaakt, in welke vorm dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Amelie patisserie.
Contactgegevens:
Amélie Pâtisserie
Pastoorstraat 1A
6811 ED Arnhem
E-mail: info@mypieceofparis.nl
Kvk registratienummer 93291329 Btw-identificatienummer: NL005011977B93